الأسئلة الشائعة

س: كيف يمكنني عرض سجل طلبي؟
ج: يمكنك عرض سجل طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا. ستجد هنا تفاصيل جميع طلباتك السابقة وحالاتها ومعلومات التتبع.

س: ماذا أفعل إذا كان لدي نزاع مع أمر ما؟
ج: إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور. سنعمل بسرعة على حل أي نزاعات، مما يضمن رضاك.

س: ما هي خيارات الشحن الخاصة بك؟
ج: نحن نقدم خيارات الشحن القياسية والعاجلة وبين عشية وضحاها. تختلف تكاليف الشحن حسب وزن الطلب ومكان التسليم. الشحن الدولي متاح أيضًا بتكاليف إضافية.

س: كم من الوقت يستغرق الشحن؟
ج: يستغرق الشحن القياسي عادة من 3 إلى 5 أيام عمل، في حين أن الشحن السريع يمكن أن يقلل هذا الوقت إلى 1-3 أيام عمل. سوف يصل الشحن بين عشية وضحاها في يوم العمل التالي.

س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نقبل إرجاع معظم العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء بحالتها الجديدة وغير المستخدمة. ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

س: كيف يمكنني البدء في الإرجاع أو الاستبدال؟
ج: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى زيارة مركز الإرجاع الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني وإدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني لبدء العملية. نحن نقدم تعليمات مفصلة والدعم طوال الوقت.