Nejčastější dotazy

Otázka: Jak mohu zobrazit historii svých objednávek?
Odpověď: Historii objednávek si můžete prohlédnout po přihlášení ke svému účtu na našem webu. Zde najdete podrobnosti o všech vašich minulých objednávkách, jejich stavy a informace o sledování.

Otázka: Co mám dělat, když mám spor s objednávkou?
Odpověď: Pokud se vyskytne problém s vaší objednávkou, okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis. Budeme pracovat rychle na vyřešení jakýchkoli sporů, abychom zajistili vaši spokojenost.

Otázka: Jaké jsou vaše možnosti dopravy?
Odpověď: Nabízíme standardní, zrychlené a noční přepravy. Náklady na dopravu se liší v závislosti na hmotnosti objednávky a místě doručení. Mezinárodní doprava je také k dispozici za příplatek.

Otázka: Jak dlouho trvá odeslání?
Odpověď: Standardní doručení obvykle trvá 3–5 pracovních dnů, zatímco urychlené doručení může tuto dobu zkrátit na 1–3 pracovní dny. Zásilka přes noc dorazí následující pracovní den.

Otázka: Jaká je vaše politika vrácení?
Odpověď: U většiny položek v novém a nepoužitém stavu přijímáme vrácení do 30 dnů od nákupu. Vrácení peněz bude zpracováno původním způsobem platby.

Otázka: Jak mohu zahájit vrácení nebo výměnu?
Odpověď: Chcete-li zahájit vrácení nebo výměnu, navštivte naše Centrum vracení na našich webových stránkách a zadejte číslo své objednávky a e-mailovou adresu, abyste zahájili proces. Poskytujeme podrobné pokyny a podporu.