FAQs

F: Wie kann ich meinen Bestellverlauf anzeigen?
A: Sie können Ihren Bestellverlauf einsehen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen. Hier finden Sie Einzelheiten zu all Ihren vergangenen Bestellungen, deren Status und Tracking-Informationen.

F: Was soll ich tun, wenn ich einen Streit mit einer Bestellung habe?
A: Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden alle Streitigkeiten schnell lösen und Ihre Zufriedenheit sicherstellen.

F: Welche Versandoptionen bieten Sie an?
A: Wir bieten Standard-, Express- und Nachtversand an. Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung und Lieferort. Gegen Aufpreis ist auch internationaler Versand möglich.

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Der Standardversand dauert in der Regel 3-5 Werktage, während der Expressversand diese Zeit auf 1-3 Werktage verkürzen kann. Bei Expressversand kommt die Ware am nächsten Werktag an.

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen der meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in neuem und unbenutztem Zustand. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

F: Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch ein?
A: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, besuchen Sie bitte unser Rückgabezentrum auf unserer Website und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Vorgang zu starten. Wir bieten Ihnen während des gesamten Vorgangs detaillierte Anweisungen und Unterstützung.