Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo puedo ver mi historial de pedidos?
R: Puede ver su historial de pedidos iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Aquí encontrará detalles de todos sus pedidos anteriores, sus estados e información de seguimiento.

P: ¿Qué debo hacer si tengo una disputa con un pedido?
R: Si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos rápidamente para resolver cualquier disputa, asegurando que su satisfacción esté garantizada.

P: ¿Cuáles son sus opciones de envío?
R: Ofrecemos opciones de envío estándar, acelerado y al día siguiente. Los costos de envío varían según el peso del pedido y el lugar de entrega. El envío internacional también está disponible a costos adicionales.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: El envío estándar normalmente demora de 3 a 5 días hábiles, mientras que el envío acelerado puede reducir este tiempo a 1 a 3 días hábiles. El envío nocturno llegará el siguiente día hábil.

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra para la mayoría de los artículos nuevos y sin usar. Los reembolsos se procesarán según el método de pago original.

P: ¿Cómo inicio una devolución o cambio?
R: Para iniciar una devolución o cambio, visite nuestro Centro de devoluciones en nuestro sitio web e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para iniciar el proceso. Proporcionamos instrucciones detalladas y soporte en todo momento.