FAQ

Q : Comment puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
R : Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte sur notre site Web. Ici, vous trouverez les détails de toutes vos commandes passées, leurs statuts et les informations de suivi.

Q : Que dois-je faire si j'ai un litige avec une commande ?
R : En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous travaillerons rapidement pour résoudre tout litige, garantissant ainsi votre satisfaction.

Q : Quelles sont vos options d’expédition ?
R : Nous proposons des options d’expédition standard, accélérée et le lendemain. Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande et du lieu de livraison. L'expédition internationale est également disponible moyennant des frais supplémentaires.

Q : Combien de temps prend l’expédition ?
R : L'expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, tandis que l'expédition accélérée peut réduire ce délai à 1 à 3 jours ouvrables. L’expédition de nuit arrivera le jour ouvrable suivant.

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l’achat pour la plupart des articles à l’état neuf et inutilisé. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement original.

Q : Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
R : Pour lancer un retour ou un échange, veuillez visiter notre centre de retours sur notre site Web et saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour démarrer le processus. Nous fournissons des instructions détaillées et une assistance tout au long.